Automatizar el trabajo, no el criterio: el nuevo desafío de las empresas

Un algoritmo puede escribir un informe financiero en segundos, cruzar miles de datos y detectar una tendencia de mercado antes que cualquier analista. Pero cuando ese informe tiene que convertirse en una decisión con implicaciones legales, éticas o humanas ahí la máquina se queda corta. Esa frontera, cada vez más discutida en las empresas, es también la que empieza a rediseñar la formación de los futuros profesionales de las ciencias económicas y la administración. 

Según el Mg. Francisco Lauletta, a cargo de la Dirección de las carreras de Contador Público, Licenciatura en Administración y su Ciclo de Complementación Curricular en UFLO Universidad, la inteligencia artificial "está redefiniendo el mundo del trabajo de manera vertiginosa y trascendente, en especial por la automatización de tareas y la integración entre el ser humano y la tecnología".

 Frente a este cambio de paradigma, sostiene que los futuros profesionales deben potenciar la negociación, la empatía, la gestión de equipos y la resolución compleja de conflictos, áreas donde la máquina no sustituye al profesional. A eso se suma la capacidad de convertir datos complejos en recomendaciones claras y ejecutivas para clientes o directorios multidisciplinarios, y de validar, interpretar y contextualizar los informes generados por la tecnología, ya que ésta se apega a patrones generales que carecen de criterio legal y ético.

Decisiones más rápidas, pero no más humanas 

La inteligencia artificial también está modificando la manera en que las organizaciones deciden y operan. Lauletta explica que su aporte es clave a la hora de evaluar riesgos y proyectar resultados hipotéticos antes de comprometer recursos financieros importantes, así como para identificar tendencias ocultas y correlaciones de mercado que escapan al análisis humano tradicional. En la gestión de procesos, agrega, la tecnología reduce el tiempo invertido en tareas repetitivas y de oficina liberando capacidad humana para el diseño estratégico, minimiza los errores operativos y optimiza cadenas de suministro y áreas de atención al cliente.

Ante empresas que redefinen sus modelos de negocio frente a estos desafíos globales, la carrera de Administración de UFLO Universidad no se mantiene al margen. El director de la carrera detalla que la propuesta académica acompaña esa transformación mediante la actualización constante de sus planes de estudio hacia la flexibilidad, la transformación digital, la gestión basada en datos y los principios de gobernanza, transparencia, cumplimiento normativo y responsabilidad social empresaria.

Sin embargo, no todas las tareas de la gestión empresarial corren la misma suerte frente al avance tecnológico. Lauletta identifica con precisión cuáles ya están siendo transformadas por la inteligencia artificial: la automatización de flujos de trabajo, la emisión y clasificación de documentos, la entrada de datos, la redacción de informes preliminares, el resumen de documentos extensos y el análisis masivo de bases de datos a alta velocidad.

En cambio, hay un terreno que sigue y seguirá reservado a la mirada humana. "Crear productos, servicios o modelos de negocio radicalmente nuevos que no se basen en patrones del pasado", enumera Lauletta, es una de esas tareas insustituibles. A ella se suman fijar el rumbo, los valores y el propósito del negocio frente a contextos de incertidumbre económica o social; motivar, inspirar empatía, resolver conflictos complejos entre personas y fomentar la cultura organizacional; y analizar los riesgos morales y legales de la propia tecnología, decidiendo los límites de su automatización. En definitiva, remarca, el profesional de la administración del futuro "tiene que ser estratega".

La propuesta de UFLO Universidad  combina la actualización tecnológica con la formación de competencias que ninguna máquina puede replicar: el criterio, la ética y el liderazgo humano. Un profesional capaz de interpretar lo que la tecnología produce, de tomar decisiones en contextos de incertidumbre y de sostener los valores de una organización es, para Lauletta, la respuesta que la universidad busca dar frente a un mundo del trabajo que ya no volverá a ser el mismo.